投稿

光回線の解約金、法改正で上限ができたのは本当か。対象を見分ける3つの手がかり

※本記事にはアフィリエイト広告(PR)を含みます。 ひなたは法律の専門家ではなく、条文そのものを読み解く力はありません。 「法改正で解約金が安くなったらしい」と聞いても、自分の契約に当てはまるのかは分からないままの人がいます。 検索して分かったのは、法改正は本当にあったものの、すべての契約が対象になるわけではなさそうだ、ということでした。 検索してみると、「法改正」という言葉のまま検索されていた 「光回線 解約金 法改正」で検索する人が、実際にいるようです。 検索すると、2022年の法改正について説明したページが、複数の事業者の公式サイトにあることが表示されました。 見出しには、2022年7月1日に法律が変わり、解約金の決まり方が変わった、とありました。 「法改正」は検索のための言葉ではなく、実際にあった制度の変更のようです。 何が変わったのか。2022年7月の省令改正 検索結果に出てきた説明では、2022年2月に総務省が省令(施行規則。法律の細かいルールを定めたもの)を改正し、同年7月1日に施行された、とありました。 この改正で、期間拘束のある契約(2年契約など、途中でやめると違約金がかかる契約)を解約する際に、事業者が請求できる金額に上限が設けられた、と書かれていました。 光回線については、上限は月額料金の1か月分に相当する金額とする説明が見つかりました。 一方、スマホなど携帯電話サービスの上限は、1,000円(税抜)か月額料金相当額の低い方、という別の説明もありました。 光回線とスマホの解約金上限の違い サービス 解約金の上限(検索結果に出てきた説明) 光回線 月額料金の1か月分に相当する金額 スマホ(携帯電話) 1,000円(税抜)か月額料金相当額の、低い方 光回線とスマホでは、上限の決め方がそもそも違うようです。 法改正が対象にするのは「期間拘束のある契約」 検索結果に出てきた説明では、この改正が対象にしているのは、2年契約などの期間拘束がある契約とのことでした。 期間拘束のある契約を用意する事業者は、拘束のないプランも選べるようにする必要がある、という説明もありました。 契約の更新時期には、違約金なしで解約できる期間を、一定の月数だけ用意する必...
コメントを投稿
続きを読む

光回線の勧誘電話、番号を変えてかかってくる。相手を見分けて止める3つの申告先

※本記事にはアフィリエイト広告(PR)を含みます。 ひなたは光回線の代理店で働いた経験はなく、検索して見つけた相談の多さに、正直驚いた側です。 「1つの番号を着信拒否したのに、別の番号からまた同じような勧誘電話がかかってくる」という相談が、複数見つかりました。 検索して分かったのは、番号を拒否するだけでは追いつかない場合があり、相手を見分けてから止める手順に効果がありそうだ、ということでした。 検索してみると、番号を変えてくる相談が見つかった 「光回線 勧誘電話 しつこい」で検索すると、Yahoo!知恵袋に相談が見つかりました。 質問者の夫の携帯に、ドコモ光の利用者だと把握した上で「ソネットに切り替えると安くなる」と持ちかける電話があったとのことです。 その後、別の番号からも電話があり、質問者は「申し込みはしない」とはっきり断ったと書かれていました。 個人のブログにも、似た記録がありました。 「NTT光総合窓口」を名乗る担当者からの電話の翌日に、別の会社名を名乗る担当者から電話があった、という体験が書かれていました。 1つの番号を止めても、別の番号・別の名乗りでかかってくることがあるようです。 なぜ着信拒否だけでは追いつかないのか 検索すると、迷惑電話の番号について書かれた知恵袋の投稿も見つかりました。 質問者は、ある番号が迷惑電話の情報サイトで急に口コミが増えた後、ぱたっと止まることに気づいていました。 回答者は、「足がつくので使い捨てでしょうね」と答えていました。 つまり、1つの番号を着信拒否しても、業者側は別の番号を用意して営業を続けられる場合がある、ということです。 着信拒否は有効な対策ですが、それだけでは次の番号に追いつけないことがあるようです。 相手が誰かを見分ける方法 かかってきた電話をすぐに切らず、まず社名とサービス名を聞くことが、相手を見分ける第一歩になります。 検索すると、電話番号を入力して名称や口コミを調べられる電話番号検索サイトも見つかりました。 そのサイトには、光回線の勧誘に関する番号の登録ページ(「フレッツ光がお安くなる勧誘」という見出しのページ)も見つかりました。 先ほどの個人のブログでも、電話番号を調べるアプリを使って相手を確認したという記録がありまし...
コメントを投稿
続きを読む

光回線の解約金、乗り換え先が負担してくれる制度と確認すべき3つのこと

※本記事にはアフィリエイト広告(PR)を含みます。 ひなたは実際にこの制度を使って乗り換えた経験があるわけではなく、検索して仕組みを知って驚いた側です。 「解約金を乗り換え先が負担してくれる」という広告を見て、うますぎる話ではと疑う人もいると思います。 検索して分かったのは、負担してくれる制度は実在するものの、先に自分で立て替える形が多い、ということでした。 検索してみると、負担してくれる制度は実在した 「光回線 解約金 負担 キャッシュバック」で検索すると、複数の光回線事業者が同様の制度を案内しているページが見つかりました。 乗り換え先の事業者が、今使っている回線を解約する際の解除料や、機器の残債を、後からキャッシュバックやポイントで還元する制度とのことです。 事業者によって上限額は異なり、数万円から上限なしまで幅がある、という説明もありました。 「負担してくれる」制度自体は、実在するようです。 ただし、先に自分で立て替える形が多い 検索すると、還元されるまでの流れについての説明も見つかりました。 まず乗り換え先に申し込み、その後に今の回線を解約し、解約証明書などの書類を提出してから、数か月後に還元される、という流れとのことです。 つまり、解約金そのものは、いったん自分の口座から支払う必要がある、ということです。 負担制度を使う時の流れ 順番 やること 注意点 1 乗り換え先に申し込む 先に今の回線を解約すると対象外になる場合がある、という説明あり 2 今の回線を解約し、解約金を支払う 解約金はいったん自分で立て替える形になる 3 証明書類を提出する 解約証明書・請求明細などが必要、という説明あり 4 数か月後に還元を受け取る 期限内に申請しないと還元されない、という説明あり 「負担してくれる」といっても、その場で相殺されるわけではないようです。 対象外になるケースもある 検索すると、還元されない・対象にならないケースについての説明も見つかりました。 期限内に申請しなかった場合や、還元を受け取る前に契約を解約してしまった場合は、対象外になる、という説明がありました。 また、工事費の残債が対象になるかどうかは、事業者によって異なる、と...
コメントを投稿
続きを読む

光回線の勧誘電話、なぜ契約先を知っているのか。今日できる3つの確認

※本記事にはアフィリエイト広告(PR)を含みます。 ひなたはこの仕組みを自分で調べる前は知らなかった側で、検索して見つけた説明に、なるほどと思った1人です。 「営業電話が自分の契約先や電話の回線数まで知っていて驚いた」という相談が見つかりました。 検索して分かったのは、盗み見られているわけではなく、契約時の同意をきっかけに情報が渡っている場合がある、ということでした。 検索してみると、同じ驚きの相談が見つかった 「光回線 勧誘電話 なぜ」で検索すると、Yahoo!知恵袋に相談が見つかりました。 質問者は、営業電話で自分がソフトバンク光を使っていることや、携帯を2回線契約していることまで話され、驚いたとのことです。 質問者は、契約先が情報を他社に売るはずがないのに、なぜ知っているのか不思議に思っていました。 ベストアンサーには、契約時に個人情報が提携業者や関連会社に広がり、その一部が転売された可能性が高い、という説明がありました。 知らないうちに情報が渡る同意をしていた、というケースがあるようです。 「光コラボ」という仕組みが関係している 検索すると、多くの光回線が「光コラボ」という仕組みで提供されている、という説明が見つかりました。 NTT東日本・西日本が自社の回線設備を、プロバイダや携帯キャリアなどの事業者に卸す仕組みのことです。 その説明によると、NTTは光コラボ事業者に対して、営業活動のために利用者の情報(氏名・住所・電話番号・利用プランなど)を提供しているとのことです。 情報が渡る流れ 段階 何が起きるか 1. 契約時の同意 フレッツ光などの契約時、情報提供に関する規約に同意していることがある(気づかない場合もある) 2. 光コラボ事業者への提供 NTTが、営業活動のために利用者情報を光コラボ事業者へ渡す 3. さらに転売される場合 提供先から、名簿業者などへ情報が渡ることがある、との説明あり 「なぜ知っているのか」の答えは、多くの場合は契約時にさかのぼれるようです。 訪問営業は運営会社そのものとは限らない 検索すると、電話や訪問で営業しているのは、回線の運営会社ではなく「代理店」である、という説明も見つかりました。 NTT東日本・西日本は、基...
コメントを投稿
続きを読む

光回線の解約、引き止めの電話で折れないための3つの型

※本記事にはアフィリエイト広告(PR)を含みます。 ひなたは自分で解約の電話をかけた経験があるわけではなく、検索して見つけた知恵袋の相談に、思わずうなずいた側です。 「引き止めがしつこくて、時間もなくて、また今度にしてしまった」という相談が見つかりました。 検索して分かったのは、引き止めの内容は事前にだいたい決まっていて、知っておくだけで折れにくくなる、ということでした。 検索してみると、同じ状況の相談が見つかった 「光回線 解約 引き止め 断れない」で検索すると、Yahoo!知恵袋に相談が見つかりました。 質問者は、ソフトバンク光を解約しようとしたところ、引き止めがしつこく、時間がなかったため一度電話を終えたとのことです。 回線速度が遅いことを解約理由にしても、「回線工事がネック」という説明で押し返されたようです。 時間切れで折れてしまうのは、自分の意志が弱いからではなく、長引かせる型があるからかもしれません。 引き止めの中身は、だいたい決まっている 検索すると、解約の電話でよく出てくる引き止めの型がいくつか見つかりました。 まず、月額料金の割引を提案されることがあるとのことです。 ただし、この割引は2年間などの期間限定で、終わればまた同じ解約の電話をかけ直す手間が発生する、という説明もありました。 また、解約理由を「料金が高いから」と正直に伝えると、その割引提案につながりやすい、という説明もありました。 引き止めの型と対応の例 引き止めの型 内容 対応の例 期間限定の割引提案 「月額1,000円引きにできます」等 割引が終わった後の手間を考えて、その場で判断しない 解約理由への深掘り 「なぜですか」と理由を聞かれる 「一身上の都合です」で止め、詳しい理由は話さない 工事・手続きの負担を強調 「回線工事が面倒ですよ」等 手続きの負担は乗り換え先の案内で確認すればよい 引き止めの型を先に知っておくと、電話口で慌てずにすみます。 折れずに終える人がやっていること さっきの知恵袋のベストアンサーでは、実際に解約できた人のやり方が紹介されていました。 再度電話する時間がないこと、工事の日程調整が面倒なこと、実際に使っているWi-Fiで困っていないこと...
コメントを投稿
続きを読む

光回線の詐欺かもしれない契約、取り消せるか今日確認すること

※本記事にはアフィリエイト広告(PR)を含みます。 ひなたは実際に契約を取り消した経験があるわけではなく、検索して知恵袋の相談を読んで、他人事に思えなかった側です。 勧誘に押されて「はい」と言ってしまった後で、取り消せるのかと焦っている人もいると思います。 検索して分かったのは、まず契約が成立しているかを確認し、それから8日以内かどうかを見る必要がある、ということでした。 検索してみると、同じ状況の相談が見つかった 「光回線 詐欺 契約してしまった」で検索すると、Yahoo!知恵袋に相談が見つかりました。 質問者は、光回線の勧誘電話で「安くなるなら」と契約に承諾してしまった、という状況でした。 ただし、名前や住所は教えず、郵便番号だけを伝えていたとのことです。 ベストアンサーには、名前や住所を伝えておらず、その後の電話にも応じていないなら、契約が有効に成立していない可能性がある、と書かれていました。 契約が成立していない可能性がある、というだけでも、焦る気持ちは少し落ち着くかもしれません。 契約が成立していそうな場合は、8日以内を確認する 検索すると、光回線のようなインターネット回線契約は、特定商取引法のクーリングオフの対象にならない、という説明が見つかりました。 その代わりに、電気通信事業法の「初期契約解除制度」という仕組みがあります。 総務省の公式ページによると、契約書を受け取ってから8日以内であれば、事業者の同意なしに契約を解約できる制度です。 クーリングオフと初期契約解除制度の違い クーリングオフ(特定商取引法) 初期契約解除制度(電気通信事業法) 光回線の契約に使えるか 対象外という説明が見つかった 対象になる 期間 書面を受け取った日から8日以内 契約書面を受け取った日から8日以内 通知の方法 書面または電磁的記録で通知 事業者ごとに確認が必要 どちらも「8日以内」という期間は同じですが、根拠になる法律が違います。 今日、確認しておきたいこと ここまでを踏まえると、今日確認しておきたいことは3つあります。 相手に名前・住所などの個人情報をどこまで伝えたか、思い出してみる 契約書面をいつ受け取ったか(またはこれから受け取る予定か)...
コメントを投稿
続きを読む

光回線の解約金、自分のケースの金額を調べる手順

※本記事にはアフィリエイト広告(PR)を含みます。 ひなたは自分で光回線を解約した経験があるわけではなく、検索して法律の改正日を知って驚いた側です。 「解約したいけど、いくら取られるか分からない」という不安で、動けずにいる人は多いはずです。 検索して分かったのは、金額の決まり方は、契約した日が2022年7月1日より前か後かで、まったく違うということでした。 検索してみると、まず契約日の確認を勧められていた 「光回線 解約金」で検索すると、契約日の確認を勧める解説がいくつも見つかりました。 会員ページの「ご契約サービス情報」や、契約時の書類に、契約日や更新月が書かれているとのことです。 契約時期があいまいな場合は、契約書類を確認するとよい、という案内も見つかりました。 まず自分の契約日を確認することが、金額を知るための出発点になります。 2022年7月1日を境に、決まり方が変わった ソフトバンクの公式ページには、2022年7月1日の電気通信事業法改正にともなう解除料の変更が説明されていました。 この改正で、2022年7月1日以降に結ばれた契約の解除料は、月額基本料金の1か月分が上限になった、と説明されていました。 ソフトバンクの公式ページを確認すると、改正前は10,450円だった解除料が、改正後は5,720円になったプランの例が載っていました。 一方、2022年6月30日までに契約した場合は、これまで通り事業者が自由に定めた解約金が請求される、という説明もありました。 契約した時期で、解約金の決まり方が変わる 契約した時期 解約金の決まり方 2022年7月1日以降の契約 月額基本料金(割引前)の1か月分が上限 2022年6月30日までの契約 事業者が独自に定めた金額(高いケースもある) 同じ「光回線の解約」でも、契約日によって上限があるかどうかが変わります。 払わなくていい場合もある 検索すると、更新月の間に解約すれば、解約金がかからないという説明も見つかりました。 更新月は、契約時の書類や会員ページで確認できるとのことです。 また、乗り換え先の事業者のキャンペーンで、解約金相当の金額をキャッシュバックしてもらえる場合がある、という説明もありました。 「...
コメントを投稿
続きを読む